Privacyverklaring

Verwerkingsverantwoordelijke: Real Energy Holding Limited (Office 1, 91 Market Street, Hoylake, United Kingdom, CH47 5AA). Vertegenwoordiger van de verwerkingsverantwoordelijke in de Europese Unie (artikel 27 AVG): Real Energy Enterprises Kft. (1139 Budapest, Frangepán utca 28-32. A épület, 7. emelet, 702.)

Contact: info@realenergy.group

Bezoekers van de website

1. Bij het bekijken van de website houdt de hostingprovider (Cloudflare) een technisch logboek bij (IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina, browser). Doel: veilige werking van de site.

2. Als u ons een e-mail stuurt, verwerken wij de in uw bericht vermelde gegevens om het bericht te beantwoorden en uw verzoek af te handelen.

3. De website gebruikt geen cookies en geen advertentietracking. Om het bezoek te meten gebruiken wij de dienst Cloudflare Web Analytics, die geaggregeerde gegevens over bezoek en prestaties vastlegt (bijvoorbeeld bekeken pagina, verwijzende pagina, type browser en apparaat, land, laadtijd); volgens Cloudflare gebruikt deze dienst geen cookies en geen in de browser opgeslagen identificatiecode, en identificeert hij de bezoeker niet. Doel: meten van het bezoek aan en de werking van de site. In de browser wordt blijvend alleen de gekozen taal opgeslagen (localStorage); deze stelt u zelf in en wordt niet naar ons verzonden. Bij gebruik van het THE CAN gegevensformulier worden daarnaast een lokale kopie van uw invoer en de sessie-ID van de aanmelding in de tijdelijke opslag van het browsertabblad (sessionStorage) bewaard en verwijderd wanneer het tabblad wordt gesloten.

4. De website levert haar lettertypen zelf; het enige externe script dat wordt geladen, is de meetcode van Cloudflare Web Analytics.

5. Op het hoofdadres vindt een eenmalige taalkeuze per land plaats op basis van de door Cloudflare doorgegeven landcode (CF-IPCountry); het IP-adres wordt niet opgeslagen, maar alleen voor de doorverwijzing gebruikt.

Gebruikers van admin en ERP

6. De gegevensverwerking in de admin- en ERP-omgeving (admin.realenergy.group) heeft uitsluitend betrekking op personen die op uitnodiging toegang krijgen; bezoekers van de website worden er niet door geraakt. Hieronder vallen ook het aanvragen van een uitnodiging en het controleren van de uitnodigingscode op de pagina Inloggen: de status van het verzoek en van de code (tijdstip, geslaagde of mislukte poging, IP-hash) wordt aan serverzijde gelogd. Voor het inloggen gebruikt de adminomgeving de beveiligingssessiecookies van Cloudflare Access; deze worden alleen aangemaakt bij het openen van de adminomgeving, niet bij bezoekers van de website.

Gebruikers van het gegevensformulier

7. Het gegevensformulier en het downloaden van documenten worden geopend met een eenmalige code die naar uw e-mailadres wordt gestuurd en 15 minuten geldig is. Een begonnen formulier wordt op de server opgeslagen, gekoppeld aan uw geverifieerde e-mailadres (Cloudflare D1-database, geüploade bestanden in Cloudflare R2-opslag, onder de jurisdictie van de Europese Unie). Begonnen maar niet definitief verzonden formulieren en de bijbehorende documenten bewaren wij maximaal 30 dagen en worden daarna automatisch verwijderd; 5 dagen vóór de verwijdering sturen wij u eenmalig een herinnering per e-mail. Tijdens het gebruik van het formulier bewaart de tijdelijke opslag van het browsertabblad (sessionStorage) een lokale kopie van uw invoer en een sessie-ID die maximaal 12 uur geldig is; beide worden verwijderd wanneer het tabblad wordt gesloten.

8. Ingediende projectgegevens, in het bijzonder de projectnaam, technische parameters, gegevens over energiegebruik, verbruik en metingen, kunnen wij verwerken voor technische, energetische en zakelijke beoordeling en voor het voorbereiden van offertes. De analyse van project- en technische gegevens gebeurt waar mogelijk in een vorm die geen identificatie van personen toelaat of in geaggregeerde vorm.

9. Persoonsgegevens verwerken wij alleen voor zover dat nodig is voor de afhandeling van het gegevensformulier, het onderhouden van contact en het nakomen van wettelijke verplichtingen. Wij gebruiken geen persoonsgegevens voor project-, technologie- of bedrijfsanalyses. Alleen bevoegde personen hebben toegang tot persoonsgegevens in geüploade documenten. Aanmeldingen, codeverzendingen, downloads en indieningen worden gelogd voor toegangscontrole en ter voorkoming van misbruik (tijdstip, e-mailadres, naam, telefoonnummer en een met een sleutel gemaakte, niet omkeerbare vingerafdruk van het IP-adres).

10. Een ingediend gegevensformulier is gebonden aan definitieve registratie en aan verificatie door de aangewezen juridische vertegenwoordiger; dit moet bij het indienen verplicht worden bevestigd en wij leggen het tijdstip van de bevestiging vast. Na het indienen, of bij het uploaden van het eerste document, sturen wij eenmalig een uitnodiging tot registratie naar het geverifieerde e-mailadres. Als de registratie niet binnen 14 dagen na het indienen plaatsvindt, vervalt de indiening en kan daarvoor geen indicatieve offerte worden verstuurd. De verificatie kan uitsluitend door de aangewezen juridische vertegenwoordiger worden goedgekeurd.

Verwerkers en ontvangers: Cloudflare (hosting, netwerk, landcode, bezoekersstatistieken: Cloudflare Web Analytics, beveiliging van de admin-login: Cloudflare Access, en uitgaande notificatie-e-mails: Cloudflare Email Service), Microsoft (mailboxen van medewerkers en inkomende e-mail, zolang het MX-record van realenergy.group naar Microsoft 365 verwijst).

Uw rechten: inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid, klacht bij de toezichthoudende autoriteit.

China: voor gebruikers in China kunnen afzonderlijke regels gelden (PIPL, grensoverschrijdende gegevensoverdracht).