Politique de confidentialité

Responsable du traitement: Real Energy Holding Limited (Office 1, 91 Market Street, Hoylake, United Kingdom, CH47 5AA). Représentant du responsable du traitement dans l'Union européenne (article 27 du RGPD) : Real Energy Enterprises Kft. (1139 Budapest, Frangepán utca 28-32. A épület, 7. emelet, 702.)

Contact : info@realenergy.group

Visiteurs du site

1. Lors de la consultation du site, l'hébergeur (Cloudflare) tient un journal technique (adresse IP, heure, page demandée, navigateur). Finalité : fonctionnement sécurisé du site.

2. Si vous nous envoyez un e-mail, nous traitons les données indiquées dans votre message pour y répondre et traiter votre demande.

3. Le site n'utilise ni cookies ni suivi publicitaire. Pour mesurer la fréquentation, nous utilisons le service Cloudflare Web Analytics, qui enregistre des données agrégées de fréquentation et de performance (par exemple la page consultée, la page de provenance, le type de navigateur et d'appareil, le pays, le temps de chargement) ; selon Cloudflare, il n'utilise ni cookies ni identifiant stocké dans le navigateur et n'identifie pas le visiteur. Finalité : mesure de la fréquentation et du fonctionnement du site. Seule la langue choisie est enregistrée durablement dans le navigateur (localStorage) ; vous la définissez vous-même et elle ne nous est pas transmise. Lors de l'utilisation du formulaire de collecte de données THE CAN, une copie locale de votre saisie et l'identifiant de session de connexion sont également conservés dans le stockage temporaire de l'onglet du navigateur (sessionStorage) et supprimés à la fermeture de l'onglet.

4. Le site fournit lui-même ses polices ; le seul script externe chargé est le code de mesure de Cloudflare Web Analytics.

5. Sur l'adresse racine, une sélection unique de la langue selon le pays est effectuée à partir du code pays transmis par Cloudflare (CF-IPCountry) ; l'adresse IP n'est pas conservée, elle sert uniquement à la redirection.

Utilisateurs de l'admin et de l'ERP

6. Le traitement des données sur l'interface admin et ERP (admin.realenergy.group) concerne exclusivement les personnes qui obtiennent un accès sur invitation ; il ne concerne pas les visiteurs du site. Relèvent également de ce périmètre la demande d'invitation et la vérification du code d'invitation sur la page Connexion : l'état de la demande et du code (heure, tentative réussie ou échouée, empreinte IP) est consigné côté serveur. Pour la connexion, l'interface admin utilise les cookies de session de sécurité de Cloudflare Access ; ceux-ci ne sont créés qu'à l'ouverture de l'interface admin, et non pour les visiteurs du site.

Utilisateurs du formulaire de collecte de données

7. Le formulaire de collecte de données et le téléchargement des documents s'ouvrent avec un code à usage unique, envoyé à votre adresse e-mail et valable 15 minutes. Un formulaire commencé est conservé sur le serveur, rattaché à votre adresse e-mail vérifiée (base de données Cloudflare D1, fichiers téléversés dans le stockage Cloudflare R2, sous juridiction de l'Union européenne). Les formulaires commencés mais non envoyés définitivement, ainsi que les documents associés, sont conservés au maximum 30 jours, puis supprimés automatiquement ; 5 jours avant la suppression, nous vous envoyons un rappel unique par e-mail. Pendant l'utilisation du formulaire, le stockage temporaire de l'onglet du navigateur (sessionStorage) conserve une copie locale de votre saisie et un identifiant de session valable au maximum 12 heures ; ils sont supprimés à la fermeture de l'onglet.

8. Nous pouvons traiter les données de projet transmises, notamment le nom du projet, les paramètres techniques, les données de consommation d'énergie, de consommation et de mesure, aux fins de l'évaluation technique, énergétique et commerciale ainsi que de la préparation d'offres. Dans la mesure du possible, les données de projet et techniques sont analysées sous une forme qui ne permet pas d'identifier les personnes ou sous forme agrégée.

9. Nous ne traitons les données personnelles que dans la mesure nécessaire au traitement de la demande de données, au maintien du contact et au respect des obligations légales. Nous n'utilisons pas de données personnelles pour des analyses de projet, technologiques ou commerciales. Seules les personnes autorisées ont accès aux données personnelles figurant dans les documents téléversés. Les connexions, les envois de code, les téléchargements et les envois de formulaire sont journalisés afin de contrôler l'accès et de prévenir les abus (horodatage, adresse e-mail, nom, numéro de téléphone et empreinte à clé, non réversible, de l'adresse IP).

10. Un formulaire de collecte de données envoyé est soumis à l'inscription définitive et à une vérification effectuée par le représentant juridique désigné ; ce point doit être obligatoirement accepté lors de l'envoi, et nous enregistrons la date et l'heure de cette acceptation. Après l'envoi, ou lors du premier téléversement d'un document, nous envoyons une seule fois une invitation à l'inscription à l'adresse e-mail vérifiée. Si l'inscription n'a pas lieu dans les 14 jours suivant l'envoi, celui-ci expire et aucune offre indicative ne peut être transmise. La vérification ne peut être approuvée que par le représentant juridique désigné.

Sous-traitants et destinataires: Cloudflare (hébergement, réseau, code pays, mesure d'audience : Cloudflare Web Analytics, protection de la connexion à l'admin : Cloudflare Access, et e-mails de notification sortants : Cloudflare Email Service), Microsoft (boîtes aux lettres du personnel et courrier entrant, tant que l'enregistrement MX de realenergy.group pointe vers Microsoft 365).

Vos droits: accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, réclamation auprès de l'autorité de contrôle.

Chine: des règles particulières peuvent s'appliquer aux utilisateurs en Chine (PIPL, transfert transfrontalier de données).