Política de privacidad

Responsable del tratamiento: Real Energy Holding Limited (Office 1, 91 Market Street, Hoylake, United Kingdom, CH47 5AA). Representante del responsable del tratamiento en la Unión Europea (artículo 27 del RGPD): Real Energy Enterprises Kft. (1139 Budapest, Frangepán utca 28-32. A épület, 7. emelet, 702.)

Contacto: info@realenergy.group

Visitantes del sitio web

1. Cuando visita el sitio web, el proveedor de alojamiento (Cloudflare) mantiene un registro técnico (dirección IP, hora, página solicitada, navegador). Finalidad: el funcionamiento seguro del sitio.

2. Si nos envía un correo electrónico, tratamos los datos de su mensaje para responderle y gestionar su solicitud.

3. El sitio web no utiliza cookies ni seguimiento publicitario. Para medir las visitas utilizamos el servicio Cloudflare Web Analytics, que registra datos agregados de visitas y rendimiento (por ejemplo, la página vista, la página de referencia, el tipo de navegador y de dispositivo, el país y el tiempo de carga); según Cloudflare, no utiliza cookies ni ningún identificador almacenado en el navegador, y no identifica al visitante. Finalidad: medir las visitas y el funcionamiento del sitio. En su navegador solo se guarda de forma permanente el idioma elegido (localStorage); usted lo configura y no se nos envía. Al usar el formulario de recogida de datos de THE CAN, una copia local de los datos introducidos y el identificador de la sesión de acceso se guardan también en el almacenamiento temporal de la pestaña del navegador (sessionStorage) y se eliminan al cerrar la pestaña.

4. El sitio web sirve sus propias fuentes; el único script externo que se carga es el código de medición de Cloudflare Web Analytics.

5. En la dirección raíz se realiza una única selección de idioma por país a partir del código de país que transmite Cloudflare (CF-IPCountry); la dirección IP no se almacena, solo se utiliza para la redirección.

Usuarios del admin y del ERP

6. El tratamiento de datos en la interfaz de admin y ERP (admin.realenergy.group) se refiere exclusivamente a las personas que reciben acceso por invitación; no afecta a los visitantes del sitio web. También forman parte de este ámbito la solicitud de invitación y la verificación del código de invitación en la página Iniciar sesión: el estado de la solicitud y del código (hora, intento correcto o fallido, huella de IP) se registra en el servidor. Para el inicio de sesión, la interfaz de admin utiliza las cookies de sesión de seguridad de Cloudflare Access; estas solo se crean al abrir la interfaz de admin, no para los visitantes del sitio web.

Usuarios del formulario de recogida de datos

7. El formulario de recogida de datos y la descarga de documentos se abren con un código de un solo uso enviado a su dirección de correo electrónico y válido durante 15 minutos. El formulario iniciado se guarda en el servidor, vinculado a su dirección de correo verificada (base de datos Cloudflare D1; los archivos subidos, en el almacenamiento Cloudflare R2, bajo jurisdicción de la Unión Europea). Los formularios iniciados pero no enviados definitivamente, junto con los documentos correspondientes, se conservan durante un máximo de 30 días y después se eliminan automáticamente; 5 días antes de la eliminación le enviamos un único recordatorio por correo electrónico. Mientras utiliza el formulario, el almacenamiento temporal de la pestaña del navegador (sessionStorage) guarda una copia local de los datos introducidos y un identificador de sesión válido durante un máximo de 12 horas; ambos se eliminan al cerrar la pestaña.

8. Podemos tratar los datos de proyecto enviados, en particular el nombre del proyecto, los parámetros técnicos y los datos de uso de energía, consumo y medición, con fines de evaluación técnica, energética y comercial, así como de preparación de ofertas. Siempre que sea posible, los datos de proyecto y técnicos se analizan de forma que no permita identificar a las personas o de forma agregada.

9. Tratamos los datos personales solo en la medida necesaria para gestionar la solicitud de datos, mantener el contacto y cumplir las obligaciones legales. No utilizamos datos personales para análisis de proyecto, tecnológicos o comerciales. Solo las personas autorizadas tienen acceso a los datos personales contenidos en los documentos subidos. Los inicios de sesión, los envíos de códigos, las descargas y los envíos del formulario se registran para controlar el acceso y prevenir abusos (fecha y hora, dirección de correo electrónico, nombre, número de teléfono y una huella con clave, no reversible, de la dirección IP).

10. El formulario de recogida de datos enviado está sujeto al registro definitivo y a la verificación por parte del representante legal designado; esto debe aceptarse obligatoriamente en el momento del envío, y registramos la fecha y hora de la aceptación. Tras el envío, o al subir el primer documento, enviamos una única vez una invitación de registro a la dirección de correo electrónico verificada. Si el registro no se completa en un plazo de 14 días desde el envío, el envío caduca y no se puede remitir para él una oferta indicativa. La verificación solo puede aprobarla el representante legal designado.

Encargados del tratamiento y destinatarios: Cloudflare (alojamiento, red, código de país, estadísticas de visitas: Cloudflare Web Analytics, protección del inicio de sesión del admin: Cloudflare Access, así como los correos electrónicos de notificación salientes: Cloudflare Email Service), Microsoft (buzones del personal y correo entrante, mientras el registro MX de realenergy.group apunte a Microsoft 365).

Sus derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad de los datos, reclamación ante la autoridad de control.

China: pueden aplicarse normas específicas a los usuarios en China (PIPL, transferencia transfronteriza de datos).