Politika privatnosti
Rukovalac podacima: Real Energy Holding Limited (Office 1, 91 Market Street, Hoylake, United Kingdom, CH47 5AA). Predstavnik rukovaoca podacima u Evropskoj uniji (član 27 GDPR-a): Real Energy Enterprises Kft. (1139 Budapest, Frangepán utca 28-32. A épület, 7. emelet, 702.)
Kontakt: info@realenergy.group
Posjetioci internet stranice
1. Kada pregledate internet stranicu, pružalac hostinga (Cloudflare) vodi tehnički dnevnik (IP adresa, vrijeme, tražena stranica, pregledač). Svrha: bezbjedan rad stranice.
2. Ako nam pošaljete e-mail, podatke navedene u Vašoj poruci obrađujemo radi odgovora i rješavanja Vašeg zahtjeva.
3. Internet stranica ne koristi kolačiće niti praćenje u reklamne svrhe. Za mjerenje posjećenosti koristimo uslugu Cloudflare Web Analytics, koja bilježi zbirne podatke o posjetama i performansama (na primjer pregledana stranica, stranica sa koje je posjetilac došao, vrsta pregledača i uređaja, država, vrijeme učitavanja); prema navodima Cloudflare, ova usluga ne koristi kolačiće niti identifikator sačuvan u pregledaču i ne identifikuje posjetioca. Svrha: mjerenje posjećenosti i rada stranice. U pregledaču se trajno čuva samo izabrani jezik (localStorage); Vi ga podešavate i ne šalje se nama. Pri korišćenju obrasca za prikupljanje podataka THE CAN lokalna kopija unesenih podataka i identifikator sesije prijave čuvaju se i u privremenom skladištu kartice pregledača (sessionStorage) i brišu se zatvaranjem kartice.
4. Internet stranica sama isporučuje svoje fontove; jedina eksterna skripta koja se učitava je mjerni kod Cloudflare Web Analytics.
5. Na osnovnoj adresi vrši se jednokratan izbor jezika prema državi, na osnovu koda države koji prosljeđuje Cloudflare (CF-IPCountry); IP adresa se ne čuva, koristi se samo za preusmjeravanje.
Korisnici admin i ERP interfejsa
6. Obrada podataka na admin i ERP interfejsu (admin.realenergy.group) odnosi se isključivo na osobe koje dobiju pristup putem pozivnice; ne odnosi se na posjetioce internet stranice. U ovaj okvir spadaju i zahtjev za pozivnicu i provjera koda pozivnice na stranici Prijava: stanje zahtjeva i koda (vrijeme, uspješan ili neuspješan pokušaj, otisak IP) bilježi se na serveru. Za prijavu admin interfejs koristi sigurnosne kolačiće sesije Cloudflare Access; oni nastaju samo pri otvaranju admin interfejsa, a ne kod posjetilaca internet stranice.
Korisnici obrasca za prikupljanje podataka
7. Obrazac za prikupljanje podataka i preuzimanje dokumenata otvaraju se jednokratnim kodom koji se šalje na vašu adresu e-pošte i važi 15 minuta. Započeti obrazac čuvamo na serveru, povezan s potvrđenom adresom e-pošte (baza podataka Cloudflare D1, otpremljene datoteke u skladištu Cloudflare R2, pod jurisdikcijom Evropske unije). Započete, ali konačno neposlate obrasce i povezane dokumente čuvamo najviše 30 dana, nakon čega ih automatski brišemo; 5 dana prije brisanja jednom vam šaljemo podsjetnik e-poštom. Tokom korišćenja obrasca privremeno skladište kartice pregledača (sessionStorage) čuva lokalnu kopiju unesenih podataka i identifikator sesije koji važi najviše 12 sati; oboje se briše zatvaranjem kartice.
8. Poslate podatke o projektu, posebno naziv projekta, tehničke parametre i podatke o korišćenju energije, potrošnji i mjerenjima, možemo obrađivati u svrhu tehničke, energetske i poslovne procjene i pripreme ponuda. Analiza projektnih i tehničkih podataka obavlja se, kad god je moguće, u obliku koji ne omogućava identifikaciju osoba ili u zbirnom obliku.
9. Lične podatke obrađujemo samo u mjeri potrebnoj za obradu obrasca, održavanje kontakta i ispunjavanje zakonskih obaveza. Lične podatke ne koristimo za projektne, tehnološke ili poslovne analize. Pristup ličnim podacima u otpremljenim dokumentima imaju samo ovlašćena lica. Prijave, slanje kodova, preuzimanja i slanje obrazaca bilježimo radi kontrole pristupa i sprječavanja zloupotreba (vrijeme, adresa e-pošte, ime, broj telefona i ključem izrađen, nepovratan otisak IP adrese).
10. Poslati obrazac za prikupljanje podataka vezan je za konačnu registraciju i za provjeru koju vrši određeni pravni zastupnik; to se prilikom slanja mora obavezno potvrditi, a vrijeme potvrde bilježimo. Nakon slanja, ili prilikom otpremanja prvog dokumenta, jednom šaljemo poziv na registraciju na potvrđenu adresu e-pošte. Ako se registracija ne obavi u roku od 14 dana od slanja, slanje ističe i za njega se ne može poslati okvirna ponuda. Provjeru može odobriti isključivo određeni pravni zastupnik.
Obrađivači i primaoci: Cloudflare (hosting, mreža, kod države, statistika posjeta: Cloudflare Web Analytics, zaštita prijave na admin interfejs: Cloudflare Access, kao i odlazne e-mail poruke sa obavještenjima: Cloudflare Email Service), Microsoft (poštanski sandučići zaposlenih i dolazna e-pošta, dok MX zapis domena realenergy.group upućuje na Microsoft 365).
Vaša prava: pristup, ispravka, brisanje, ograničenje obrade, prigovor, prenosivost, pritužba nadzornom organu.
Kina: na korisnike u Kini mogu se primjenjivati posebna pravila (PIPL, prekogranični prenos podataka).